问答题
联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
（1）漠不关心型； （2）软心肠型； （3）防卫型； （4）干练型； （5）寻求答案型。
问答题 联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
问答题 厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些？
问答题 如何用言语说服顾客？
