单项选择题 组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。

多项选择题 《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）

单项选择题 组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。