问答题
以购买某一商品为例,说明消费者在购买过程中情感过程经历哪些阶段?
(1)喜欢阶段,以购买MP3为例,首先对于此商品表示出满意,流露出喜爱的情感。 (2)激情阶段,由喜欢该型号的MP3发展到产生强烈的购买欲望或者购买热情的情感。 (3)评价阶段,在购买激情的驱使下,对于此型号的MP3进行理智的评估。 (4)购买阶段,在成熟评价之后,考虑到种种要素和价值的评价和权衡之后,使情感和理智最终走向统一。 (5)买后的感受阶段,购买完MP3后心理上进行自省检查,在亲友或者朋友的启发下进行重新评价,以此来证明自己原来的选择是正确的。
问答题 作为商品经营者,如何利用消费者记忆特性引导消费者购买行为?
名词解释 性格
名词解释 动机