单项选择题 许多大的零售商都要求他们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）

单项选择题 总代理与批发商之间进货价格差异属于（）

单项选择题 企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）