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问答题

简答题阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员;然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理,全面负责公司的质量管理。

公司任命张工为某项目的项目经理,针对项目质量控制过程的基本步骤,陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

【参考答案】

1.选择控制对象;
2.为控制对象确定标准或目标;
3.制订实施计划,确定保证措施;
4.按计划执行;
5.对项目实施情况进行跟踪监督、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较;
6.发现并分析偏差;
7.根据偏差采取相应对策。

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填空题 陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、()(A)和6σ。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将()(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、()(C)和控制图称为"老七种工具",而将相互关系图、亲和图、()(D)、矩阵图、()(E)、过程决策程序图和()(F)称为"新七种工具"。

问答题 项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教,请问陈工应如何回答?

问答题 按照题干所述,李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效的项目进度管理,还要完成哪些过程?

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