单项选择题 质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

单项选择题 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

单项选择题 在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）。