单项选择题
QFD的最关键也是最困难的环节是（）。
A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需求和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来
单项选择题 质量机能展开又称为（）。
单项选择题 任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）。
单项选择题 在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）。
