问答题
简述我国认证制度的总体框架。
主要有四个层次。 第一个层次是授权机构或管理机构; 第二个层次是认可机构; 第三个层次是从事认证实践的机构和人员,包括认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动人员。 第四个层次是企业。
问答题 对供应商关系的控制过程的要求有哪些?
问答题 质量改进的意义是什么?
问答题 简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。