单项选择题
以下哪些不是顾客财产（）。
A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录 B.银行向储户索要的身份证复印件 C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 D.涂料公司向顾客提供的标准色卡
单项选择题 组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
单项选择题 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
单项选择题 检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。
