单项选择题 行政处罚是指行政主体依照法定职权和程序对违反行政法规范尚未构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。下列属于人身罚的是（）

单项选择题 因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在__（含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票（）

单项选择题 投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、__、治安等方面不满而提出的诉愿（）