多项选择题 用以下（）几种办法可以消除旅游者的消极情绪。

多项选择题 旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（）。

多项选择题 一名游客发生食物中毒，导游人员应该怎样处理（）。