单项选择题
现在反季节出游己成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光”的心理，请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。
A．从人口统计因素来了解不同游客的心理 B．从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理 C．从心理动机和个性来研究游客的心理 D．从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理
单项选择题 误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是客票价的（）。
单项选择题 全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（）。
单项选择题 所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程回程班机起飞前（）办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。
