多项选择题
关于旅行社质量保证金表述正确的是（）。
A．保证金为现金形式 B．保证金须保持满额 C．缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证 D．保证金的所有权归缴纳的旅行社所有 E．保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有
多项选择题 引起旅游者投诉的客观原因有（）。
多项选择题 为创作并运用好导游词，导游员应该做到（）。
多项选择题 导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿。
