填空题 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。

填空题 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。

填空题 导游员带旅游团到旅游点商店购物，不准出现______、擅自增加______，变相强迫旅游者购物等问题。