填空题
兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。
业余导游员
填空题 导游服务是服务性行业的一种，应突出______的理念。
填空题 误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。
问答题 旅游者要求亲友随团活动，导游人员应如何处理
