多项选择题
旅游期间，危及旅游者人身安全的情况可能无法完全排除，所以导游人员在工作时，应：（）
A．一再提醒旅游者注意安全 B．向旅游者讲清旅行社责任险的相关内容 C．就可能危及旅游者安全的情况作出真实说明 D．就可能危及旅游者安全的情况提出明确警示 E．采取必要措施防止危害发生
单项选择题 旅游团在北京游览5天后去承德，第二天回北京，但有人不想去，要求在北京玩，请问能满足他们的请求吗（）
多项选择题 导游人员在带团过程中不得：（）
多项选择题 导游人员被投诉并受到了处罚，他认为投诉不实，处罚不公，为了维护自己的权益，他可以：（）
