未知题型
艾叶是蔷薇科植物（）
B．错误 艾叶是菊科植物艾蒿（Artemisia argyi）的叶子，而不是蔷薇科植物。
单项选择题 对于电话呼叫人员而言，上岗前的准备工作不包括（）
单项选择题 应答器用于向CTCS-3级列控系统车载设备提供位置、等级转换、建立无线通信等信息，同时对CTCS-2级列控系统车载设备提供线路速度、线路坡度、轨道电路、临时限速等线路参数信息，在CTCS-3 下向休眠的车载设备发送相应信息（）
单项选择题 在沟通中应尽量避免与顾客抢话，原因为何（）
