单项选择题 在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的( )

单项选择题 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是( )。

单项选择题 导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。