单项选择题 物流控制系统由（）构成。

单项选择题 在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为（）。

单项选择题 生产经营活动的行动纲领是商品流通企业的（）。