多项选择题
锁定最有价值客户的方法有（）。
A．改变最有价值客户衰退趋势 B．制定客户忠诚计划 C．战略性放弃负值客户 D．从二级客户身上获取更多的收入
多项选择题 有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。
多项选择题 下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。
多项选择题 企业形象包括（）。
