未知题型 天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）

未知题型 患者在诊疗过程中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任（）

未知题型 根据活泼型客户的特点的应对策略是学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉（）