多项选择题
“顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。
A．必须履行的需求和期望组成的 B．不同的相关方提出的 C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的 D．顾客在合同中明确规定的 E．顾客需求或期望反映的
多项选择题 魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）。
多项选择题 方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（）。
多项选择题 企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括（）。
