多项选择题
以下关于俄罗斯礼俗表述正确的有（）。
A．朋友相见一般拥抱和亲吻面颊 B．见面只称呼姓是不礼貌的 C．到俄罗斯人家中做客可送鲜花或酒 D．俄罗斯人组织纪律性差 E．俄罗斯还保留世袭头衔
多项选择题 引起旅游者投诉的客观原因有（）。
多项选择题 为创作并运用好导游词，导游员应该做到（）。
多项选择题 持普通护照前来中国大陆旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天的（）公民，可免办签证。
