单项选择题 当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是（）。

单项选择题 游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了（）。

单项选择题 旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应（）。