单项选择题
衡量旅游服务质量的标准是：（）
A．导游服务质量 B．参观游览活动质量 C．旅游者的“满意”度 D．接待服务质量
单项选择题 旅游者对餐厅、酒店等单位的意见或赞扬应及时转达，转达者一般是：（）
单项选择题 导游人员经常使用的尊重旅游者的一种非常有效的方法是：（）
单项选择题 为保证旅游活动顺利进行，导游人员发现接待服务的某个环节出现差错、失误时要：（）
