单项选择题
以下哪种无法作为客户的工作证明文件（）
单项选择题 在沟通过程中，最后一个步骤是（）
单项选择题 客户因凭证更换业务，发生卡号变更的，则新卡号可以承接原卡的功能（）
单项选择题 在沟通过程中，首先是信息的发送，即（）
