多项选择题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
多项选择题 某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。
多项选择题 实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。
多项选择题 企业可以从（）等方面对供应商进行业绩评定。
