未知题型 消费者购买产品或服务后，如果感到不满意，他只会采取公开行为，例如告诉他人、诉诸舆论或对簿公堂。

单项选择题 【多选题】Seligman在他的《真实的幸福》一书中将积极情绪划分为三类:

单项选择题 下列关于员工福利计划的陈述，正确的有（）：①员工福利计划是指企业为员工提供的属于工资收入福利的“一揽子”计划；②股权、期权计划属于员工福利计划的一类；③适当的福利计划能够提高员工的生产力；④从本质上讲，企业员工福利费用是员工自己承担的。