多项选择题
下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是（）。
A．李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中 B．王某在旅游期间因意外车祸而受重伤 C．赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失 D．张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失 E．刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行
多项选择题 引起旅游者投诉的客观原因有（）。
多项选择题 为创作并运用好导游词，导游员应该做到（）。
多项选择题 某旅行社以营业额提成5%为条件，委托某高校在校学生孙某在其校内代理“香山一日游”业务。为此，应由旅游行政管理部门对该旅行社处以（）等处罚。
