单项选择题 导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单项选择题 下列情况中( )，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

单项选择题 如果没有旅游者的消费，( )就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。