单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

单项选择题 下列不属于三明治报价法的特征的是（）。

单项选择题 礼仪的基本要素是（）。