单项选择题 ______指渠道成员如何对它所处的形势进行解释，或如何对不同的刺激作出反应。

单项选择题 帮助客户了解产品特点，替客户包装商品，为客户代办托运等服务属于推销服务方式中的______

单项选择题 企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是______