单项选择题
某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是（）。
A．这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B．这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C．这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D．这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
单项选择题 在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
单项选择题 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
单项选择题 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
