单项选择题
营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。
A.对方眼部
B.对方脸部的下三角部分
C.对方脖子
D.对方眼部以下、领部以上部位
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单项选择题
下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）
A.接待客户
B.迎接前准备
C.迎接
D.陪同引导 -
单项选择题
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
A.“能不能请您……”
B.“如果我是您的话”
C.“请您……好吗”
D.“我觉得……” -
单项选择题
营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
A.礼貌
B.亲切
C.谦恭
D.有效
