单项选择题
坐姿的基本要求是臀部坐在椅子的（）或（）处，两手分别放在膝上，双目平视，下颔微收，面带微笑。
A.1/2；1/2
B.1/3；1/3
C.1/2；1/3
D.1/2；2/3
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单项选择题
城市轨道交通车站服务人员制服类型应确保（）。
A.个性
B.严肃
C.整洁
D.统一 -
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城市轨道交通客运服务人员手指甲的长度要适度，从手心看，以不超过（）mm为宜。
A.2
B.0.5
C.1
D.1.5 -
单项选择题
车站客运服务的核心要素不包括（）。
A.附加服务
B.人员要素
C.环境要素
D.心理要素
