单项选择题
混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。
A、平常信函
B、挂号信函
C、保价信函
D、印刷品
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单项选择题
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
A、可感知性
B、保证性
C、移情性
D、反应性 -
单项选择题
临猗的读音为（）。
A、LINGYI
B、LINYIN
C、LINYI
D、LINGYING -
单项选择题
客户服务是一种（）的产品。
A、有形
B、无形
C、普通意义上
D、实在
