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多项选择题
处理查询查复要求规范、严谨、及时、准确，必须做到（）
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理 -
多项选择题
银行作为权利人可直接扣收客户授信业务的（）
A.本金
B.利息
C.费用
D.罚金
E.滞纳金 -
多项选择题
银行作为权利人直接扣收客户资金时可使用特种转账凭证，如扣划（）的本金
A.贷款
B.银行承兑汇票
C.信用证
