单项选择题
在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？（）
A.等待队列中的平均人数
B.系统中的平均人数
C.系统的使用率
D.服务台的费用加上顾客的等待费用
E.服务时间
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单项选择题
哪一项会增加系统的使用率？（）
A.服务率的增加
B.到达率的增加
C.服务台数的增加
D.服务时间的减少
E.以上各项均可 -
问答题
简述收入管理及其内容？ -
单项选择题
一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：（）
A.3
B.4
C.7
D.12
E.l
