单项选择题
交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.5
B.7
C.3
D.10
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单项选择题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
A.车站站厅
B.列车
C.轨行区
D.站台 -
单项选择题
十字文明服务用语不包括（）。
A.您好
B.抱歉
C.谢谢
D.再见 -
单项选择题
（）对车站备用金进行不定期的抽查盘点。
A.客运部
B.站务中心
C.综合部
D.财务部
