单项选择题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门，并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
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多项选择题
银行消费行为大致可以分为两类，即（）。
A.购买、使用银行产品的行为
B.设计、销售银行产品的行为
C.接受银行服务的行为
D.推荐、介绍银行服务的行为 -
多项选择题
银行消费者的隐私权包括对以下哪些信息的保密（）。
A.个人身份信息
B.个人财产信息
C.个人账户信息
D.个人信用信息
E.个人金融交易信息
F.衍生信息 -
多项选择题
银行业金融机构在（）个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，确保信息安全。
A.收集
B.保存
C.使用
D.对外提供
E.出售
