相关考题
-
单项选择题
在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
A、交换式
B、讨论式
C、提问式
D、陈述式 -
单项选择题
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。
A、体态
B、表情
C、语言
D、环境语言 -
单项选择题
（）不是饭店火灾的特点。
A、高层建筑多，火势蔓延快
B、疏散人员困难
C、功能布局复杂，消防困难
D、可燃物少，毒气量小
