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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00195导游业务

问答题

简答题

导游员向游客道歉可运用哪些方法？

【参考答案】

1.微笑道歉
2.说理致歉
3.行动致歉
4.含泪致歉

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