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多项选择题
第三方支付的特点有（）
A、支持各大银行卡和信用卡
B、支付平台手续费标准统一
C、确保商户在后期服务
D、作为中立方具有公信度 -
多项选择题
FAQ的种类包括（）
A、针对潜在客户设计的
B、针对新客户设计的
C、面向老客户设计的
D、面向特殊人群设计的 -
多项选择题
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
A、降低服务的不可感知性
B、突破服务时空的不可分离性
C、提供相对规范、统一的服务
D、改善服务的不可储存性
