问答题
简答题
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
【参考答案】
1、人员服务（业务素质、文明形象、服务态度）。2、服务便利性（快速放行、便民服务）。3、可靠性（标准收费、安全设施）。
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