多项选择题
下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。
A.客户与销售人员眼神相碰
B.客户四处张望，寻找什么
C.客户主动询问
D.客户用手触摸商品
E.客户长时间凝视商品
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单项选择题
当顾客说：太贵了时，争取的策略是（）
A.时间就是金钱
B.一分钱一分货
C.服务有价
D.抓住机会说服 -
单项选择题
企业主动向客户征询意见属于（）。
A.信息沟通
B.情感沟通
C.意见沟通
D.政策沟通 -
单项选择题
客户购后的心理变化过程是（）。
A.钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
B.购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
C.购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择
D.钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择
