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单项选择题
在企业形象形成的各种途径中最科学、最权威的是（）。
A.评价产品
B.企业识别系统
C.产品识别系统
D.经营行为 -
多项选择题
以下属于BIS的内容有（）。
A.经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为 -
多项选择题
以下哪些属于人际沟通媒介（）。
A.交谈
B.谈判
C.信件
D.BBS
