单项选择题
有一种最基本的人际关系能力，具有这种能力的人，能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望，该能力是（）
A.尊重他人的能力
B.理解能力
C.移情能力
D.沟通能力
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单项选择题
运用数据分析来解决商业问题有六类模型：分类，回归，时间序列，分组，联合分析和序列发现.其中，分类和回归模型的主要用途是（）
A.发现数据的规律
B.描述数据库中的行为模式
C.预测
D.记录数据 -
单项选择题
客户服务关系的三大功能支柱包括市场营销，客户服务和（）
A.销售
B.信息
C.分析能力
D.资原共享 -
单项选择题
（）主要包括市场区域，营销能力，发展潜力，经营理念，经营方向，经营政策，企业规模，经营特点等
A.交易现状
B.业绩分析
C.特征记录
D.基础资料
