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多项选择题
按工作所处阶段的不同可将医疗质量管理分为（）
A.基础医疗质量管理
B.临床质量管理
C.医技质量管理
D.环节质量管理
E.终末质量管理 -
多项选择题
下列哪几项是构成护理质量基础的基本要素（）
A.人员
B.物资
C.时间
D.领导
E.信息 -
多项选择题
下列哪些是人际交往的技能（）
A.积极倾听
B.运用反馈
C.简化语言
D.抑制情绪
E.多做解释
