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多项选择题
质量管控的工作任务是（）。
A.录音监听
B.录音分析
C.问题反馈及汇报
D.投诉解决 -
多项选择题
坐席管理的工作任务是（）。
A.现场管理
B.数据监控与干预
C.员工辅导
D.报表制作 -
多项选择题
呼出电话处理的工作任务是（）。
A.外呼前准备
B.电话外呼
C.报表制作
D.结果记录及反馈
