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多项选择题
呼入电话处理的工作任务是（）。
A.了解客户需求
B.提供解决方案
C.结果记录及反馈
D.外呼前准备 -
多项选择题
呼叫中心从业人员的职业意识包括（）。
A.客户服务意识
B.团队合作意识
C.学习意识
D.保密意识 -
多项选择题
呼叫中心管理岗位有（）。
A.运营主管
B.排班师
C.培训经理
D.运营经理
